Ik ben Vriend/FilmVriend/RIV THE KID lid, maar ik zie die prijssoorten niet staan. 
Log altijd eerst in op je Mijn Theateraccount waar je lidmaatschap op geregistreerd staat. Dan komen de Vriend, Filmvriend of RIV THE KID prijzen vanzelf tevoorschijn. 

Wat is er bij de ticketprijs inbegrepen? 
Bij onze voorstellingen is garderobe altijd inbegrepen.

Ga je naar een voorstelling en is het inclusief pauzedrankje*? Dan staan de drankjes op diverse plaatsen voor je klaar in de pauze. Bij voorstellingen zonder pauze kun je na de voorstelling genieten van je drankje. Wanneer een pauzedrankje niet is inbegrepen, wordt dit expliciet op het ticket vermeld (excl. pauzedrankje).

* Let op: deze service geldt niet voor STIP-voorstellingen, verhuringen, festivals, jeugdvoorstellingen en klassieke koffieconcerten in Zinder.

Is er een stoelenplan beschikbaar? 
Jazeker! Bekijk hier het stoelenplan van onze zalen in Agnietenhof en Zinder. 

Ik ben mijn tickets kwijt.
De tickets zijn verstuurd naar het e-mailadres waarmee je bent ingelogd. Check ook even je spam inbox. Je kunt je tickets ook altijd terugvinden in je Mijn Theater account. Daar kun je je tickets opnieuw downloaden. 
Heb je liever geprinte kaarten? Neem dan contact op met de kassa (kosten à €2,- per verloren kaart).

Verhinderd?
Kaarten kunnen geruild worden voor een andere voorstelling of voor een digitaal tegoed dat 2 jaar geldig is na datum afgifte. De kaarten dienen 3 werkdagen voorafgaand aan de voorstelling in ons bezit te zijn. Als je e-tickets hebt, neem je uiterlijk 3 werkdagen voor de voorstelling contact op met de kassa. Let op: deze regeling is niet van toepassing op films.

De administratiekosten voor deze service zijn:
- kaarten t/m € 15,00: € 2,85 per kaart
- kaarten boven € 15,00: € 4,00 per kaart
- Vrienden betalen geen administratiekosten!

Moet ik een kaartje kopen voor mijn kind?
Elke bezoeker, ongeacht de leeftijd, dient in het bezit te zijn van een eigen toegangsbewijs.

Geldt er een minimum leeftijd bij voorstellingen/films? 
Bij jeugdvoorstellingen wordt de minimumleeftijd gehanteerd. Deze staat vermeld op de website bij de voorstelling.

Bij films met de leeftijdsadvies 6, 9, 12 en 14 worden kinderen onder die leeftijd alleen toegelaten als ze samen met een volwassene naar de film gaan. Voor films met een leeftijdsgrens van 16 jaar geldt dat bezoekers jonger dan 16 geen toegang krijgen, ook niet onder begeleiding van een volwassene. Dit is wettelijk geregeld. Onze medewerkers kunnen om legitimatie vragen. Bij hinder kan toegang geweigerd worden.

Waarom is het balkon gesloten? 
Wij behouden ons het recht voor om bij bepaalde voorstellingen het balkon gesloten te houden. 

Welke cadeaubonnen accepteren jullie?
Wij accepteren de PODIUM cadeaukaart. Deze kun je online of aan de kassa inleveren. 
Daarnaast accepteren wij ook de Nationale Bioscoopbon (alleen aan de kassa). Lees hier meer over cadeaubonnen.

Hebben jullie kortingsregelingen?
> Vrienden krijgen korting op bijna alle voorstellingen én films.
> FilmVrienden krijgen €1,- korting op de aankoop van een filmkaartje. Er geldt voor (Film)Vrienden een maximum van 4 kaarten met korting per activiteit. 
> Onze RIV-leden krijgen 10% korting op bijna alle jeugdvoorstellingen en -films. Vergeet je RIV-pas niet mee te nemen naar de kaartcontrole! 
>Heb je een CJP-pas? Dan krijg je korting op bijna alle voorstellingen (€2,50) en films (€1,50). Vergeet je CJP-pas niet mee te nemen naar de kaartcontrole! Daarnaast krijg je met je CJP-pas 30 minuten een last-minute korting van maar liefst 50% bij theatervoorstellingen die niet uitverkocht zijn. 
> Ook zijn wij aangesloten bij de Podiumpas. 

Onze medewerkers helpen je graag!
Volg te allen tijde de aanwijzingen van onze medewerkers op. Hier vind je de huisregels van Schouwburg & Filmtheater Agnietenhof. 

Is er een pauze tijdens de voorstelling/film?
Niet elke voorstelling in Agnietenhof heeft een pauze. Het gezelschap bepaalt of er een pauze is. Indien bekend, melden wij dit in de Servicemail die je enkele dagen voor aanvang ontvangt. Deze informatie is echter niet altijd (ruim) van tevoren bij ons bekend. Check dus altijd de informatieschermen in de foyer. 

Films in Agnietenhof hebben geen pauze, tenzij anders vermeld op onze website en in de Filmfolder. 

Mag ik foto's, video's of geluidopnames maken? 
Nee, dat is niet toegestaan. Het is niet alleen storend voor de artiesten, maar ook voor andere bezoekers. Mobiele telefoons dienen voorafgaand aan de voorstelling of film uitgeschakeld te worden ter voorkoming van technische en artistieke storingen.

Mag ik de zaal nog in als ik te laat ben?
Voor gezelschap en publiek is het erg storend als mensen te laat binnenkomen. Ben je te laat? Dan loop je het risico dat je de zaal niet meer in mag of een andere stoel krijgt toegewezen. Een en ander geeft geen recht tot restitutie. De deuren van Agnietenhof zijn 1 uur voor aanvang voorstelling en een half uur voor aanvang film geopend. 

Mag er eten en drinken mee de zaal in? 
Het is niet toegestaan om eten of drinken mee te nemen de zaal in. Voorafgaand, in de pauze en na de voorstelling/film ben je van harte welkom bij één van onze bars in de foyers. 

Waar kan ik mijn jas en tas laten?
Voor jouw veiligheid en die van anderen is het niet toegestaan jassen of grote tassen mee de zaal in te nemen. Er is een gratis garderobe beschikbaar. Voorafgaand aan de voorstelling of film dien je je jas en/of grote tas af te geven bij de garderobe. 

Huisregels Agnietenhof