- Ik heb een voucher/digitaal tegoed van de Agnietenhof ontvangen. Hoe werkt dit?
- Het saldo van je digitaal tegoed is te bekijken in uw Mijn Theater-account onder het kopje ‘Uw tegoeden’.
- Je kunt je digitale tegoed inwisselen bij een online bestelling, maar ook aan de theaterkassa of bij een telefonische reservering.
- Bij een online bestelling ziet je je tegoed bij het afrekenscherm onder het kopje ‘Digitaal tegoed inwisselen’.
- Klik op ‘inwisselen’ om het tegoed te gebruiken.
- Is het te betalen bedrag hoger dan het digitaal tegoed, klik op ‘Afrekenen met iDeal’ of ‘Afrekenen met PodiumCadeauKaart’ om het restant af te rekenen.
- Is het te betalen bedrag lager dan het digitaal tegoed, dan blijft het restant van het tegoed beschikbaar tot je volgende bestelling of tot het einde van de geldigheidstermijn.
- Je kunt je tegoed ook verzilveren door het invoeren van een bij het tegoed vermelde code. Het tegoed is daarmee overdraagbaar aan anderen als je de code met hen deelt.
- Er is iets misgegaan tijdens het online bestellen van kaarten?
Gebruikt je de internetbrowser Internet Explorer? Dan kan het zijn dat het niet lukt om kaarten te bestellen. Ons ticketsysteem ondersteunt namelijk geen Internet Explorer. Heb je moeilijkheden ondervonden met het kopen van tickets, of een andere vraag of opmerking?
Meld dit dan telefonisch via: 0344 673 500 of via kassa@cultuurbedrijftiel.nl - Ik heb de verkeerde prijssoort gekozen.
Neem contact op met de kassa via mail of telefonisch via 0344 673 500 - Ik kan mijn gekozen stoelen niet opnieuw reserveren.
De stoelen worden vastgehouden met een systeembeveiliging en na ongeveer 45 minuten weer vrijgegeven. Daarna kun je het opnieuw proberen. - Ik ben verhinderd, wat nu?
Tot 3 werkdagen voor de voorstelling kun je je kaarten annuleren (je ontvangt een digitaal tegoed dat 2 jaar geldig is vanaf datum afgifte) of ruilen voor een andere voorstelling. Je dient hiervoor je kaarten te retourneren (e-tickets kun je mailen naar kassa@cultuurbedrijftiel.nl, andere kaarten kun je inleveren bij/opsturen naar de kassa). De administratiekosten worden in mindering gebracht op het digitale tegoed en bedragen:
- kaarten t/m € 15,00: € 2,85 per kaart
- kaarten boven € 15,00: € 4,00 per kaart
- Vrienden betalen deze administratiekosten niet! - Kan ik online betalen met mijn Podium CadeauKaart?
Ja, dit is mogelijk. Kies hiervoor in het betaalscherm voor Podiumkaart (online). Hier wordt gevraagd naar het kaartnummer en de verificatiecode. Voor de verificatiecode kras je op de achterzijde het zilveren vlakje open. - Moet ik mijn reservering annuleren als ik onverhoopt niet naar het Theaterrestaurant kom?
Ja. Je kunt dit zowel telefonisch via 0344 673 500 (na 17.00 uur via 0344 673 575) als per e-mail doorgeven. - Hoe word ik Vriend/FilmVriend?
Vrienden genieten van allerlei voordelen. Je vindt de informatie hierover via de volgende link: Vrienden worden. - Welke cadeaukaarten / bonnen accepteren jullie?
Wij accepteren de Podium Cadeaukaart (online en bij de kassa), Theater & Concertbon (alleen bij de kassa), de Nationale Bioscoopbon (alleen bij de kassa) en onze eigen cadeaubon voor het Theaterrestaurant. - Welke cadeaukaarten verkopen jullie?
Wij verkopen de Podium Cadeaukaart, de Nationale Bioscoopbon (films) en de cadeaubon voor ons Theaterrestaurant. - Waar kan ik parkeren?
Je kunt parkeren in de naastgelegen parkeergarage Westluidense Poort bij Cultuurgebouw Zinder in Tiel. Kijk hier voor meer informatie over het parkeren. - Ik ben mijn kaarten kwijt.
Wanneer je met je e-mailadres inlogt in MijnTheater kun je hier je tickets downloaden.
Ook kun je aan de kassa kopiekaarten krijgen. De kosten hiervoor zijn € 2,- per verloren kaart.
Meer informatie vind je hier.
