- Ik heb een voucher/digitaal tegoed van de Agnietenhof ontvangen. Hoe werkt dit?
- Als u in het verleden een voucher heeft ontvangen, is dat nu omgezet in een digitaal tegoed.
- Het saldo van uw digitaal tegoed is te bekijken in uw Mijn Theater-account onder het kopje ‘Uw tegoeden’.
- U kunt uw digitale tegoed inwisselen bij een online bestelling, maar ook aan de theaterkassa of bij een telefonische reservering.
- Bij een online bestelling ziet u uw tegoed bij het afrekenscherm onder het kopje ‘Digitaal tegoed inwisselen’.
- Klik op ‘inwisselen’ om het tegoed te gebruiken.
- Is het te betalen bedrag hoger dan het digitaal tegoed, klik op ‘Afrekenen met iDeal’ of ‘Afrekenen met PodiumCadeauKaart’ om het restant af te rekenen.
- Is het te betalen bedrag lager dan het digitaal tegoed, dan blijft het restant van het tegoed beschikbaar tot uw volgende bestelling of tot het einde van de geldigheidstermijn.
- U kunt uw tegoed ook verzilveren door het invoeren van een bij het tegoed vermelde code. Het tegoed is daarmee overdraagbaar aan anderen als u de code met hen deelt.
- Er is iets misgegaan tijdens het online bestellen van kaarten?
Gebruikt u de internetbrowser Internet Explorer? Dan kan het zijn dat het niet lukt om kaarten te bestellen. Ons ticketsysteem ondersteunt namelijk geen Internet Explorer. Heeft u moeilijkheden ondervonden met het kopen van tickets, of een andere vraag of opmerking?
Meld dit dan telefonisch via: 0344 673 500 of via kassa@cultuurbedrijftiel.nl - Ik heb de verkeerde prijssoort gekozen.
Neem contact op met de kassa via mail of telefonisch via 0344 673 500 - Ik kan mijn gekozen stoelen niet opnieuw reserveren.
De stoelen worden vastgehouden met een systeembeveiliging en na ongeveer 45 minuten weer vrijgegeven. Daarna kunt u het opnieuw proberen. - Ik ben verhinderd, wat nu?
Tot 3 werkdagen voor de voorstelling kunt u uw kaarten annuleren (u ontvangt een digitaal tegoed dat 2 jaar geldig is vanaf datum afgifte) of ruilen voor een andere voorstelling. U dient hiervoor uw kaarten te retourneren (e-tickets kunt u mailen naar kassa@cultuurbedrijftiel.nl, andere kaarten kunt u inleveren bij/opsturen naar de kassa). De administratiekosten worden in mindering gebracht op het digitale tegoed en bedragen:
- kaarten t/m € 15,00: € 2,85 per kaart
- kaarten boven € 15,00: € 4,00 per kaart
- Vrienden betalen deze administratiekosten niet! - Kan ik online betalen met mijn Podium CadeauKaart?
Ja, dit is mogelijk. Kies hiervoor in het betaalscherm voor Podiumkaart (online). Hier wordt gevraagd naar het kaartnummer en de verificatiecode. Voor de verificatiecode krast u op de achterzijde het zilveren vlakje open. - Moet ik mijn reservering annuleren als ik onverhoopt niet naar het Theaterrestaurant kom?
Ja. U kunt dit zowel telefonisch via 0344 673 500 (na 17.00 uur via 0344 673 575) als per e-mail doorgeven. - Hoe word ik Vriend/FilmVriend?
Vrienden genieten van allerlei voordelen. U vindt de informatie hierover via de volgende link: Vrienden worden. - Welke cadeaukaarten / bonnen accepteren jullie?
Wij accepteren de Podium Cadeaukaart (online en bij de kassa), Theater & Concertbon (alleen bij de kassa), de Nationale Bioscoopbon (alleen bij de kassa) en onze eigen cadeaubon voor het Theaterrestaurant. - Welke cadeaukaarten verkopen jullie?
Wij verkopen de Podium Cadeaukaart, de Nationale Bioscoopbon (films) en de cadeaubon voor ons Theaterrestaurant. - Waar kan ik parkeren?
U kunt parkeren in de naastgelegen parkeergarage Westluidense Poort bij Cultuurgebouw Zinder in Tiel. Kijk hier voor meer informatie over het parkeren. - Ik ben mijn kaarten kwijt.
Wanneer u met uw e-mailadres inlogt in MijnTheater kunt u hier uw tickets downloaden.
Ook kunt u aan de kassa kopiekaarten krijgen. De kosten hiervoor zijn € 2,- per verloren kaart.
Meer informatie vindt u hier.
